Trong bối cảnh phản ứng dữ dội từ cộng đồng game thủ đối với trò chơi Monster Hunter Wilds, Capcom đã phải lên tiếng để bảo vệ nhân viên của mình trước những hành vi được cho là “quấy rối khách hàng”. Công ty cho biết họ không ngần ngại nhờ đến sự can thiệp của pháp luật trong trường hợp cần thiết, nhằm bảo vệ an toàn cho đội ngũ của họ.

Tình Hình Phản Ứng Mãnh Liệt

Monster Hunter Wilds đã đạt kỷ lục doanh số ấn tượng ngay trong ngày ra mắt, nhưng không lâu sau đó, trò chơi đã chịu đựng sự chỉ trích dữ dội từ phía game thủ. Những vấn đề như tối ưu hóa kém, nội dung kết thúc không thỏa đáng và nhiều yếu tố khác đã làm dấy lên làn sóng phê bình mạnh mẽ.

Capcom đã nhận thấy rằng những phản hồi này không chỉ đơn thuần là phê bình, mà đã chuyển sang các hành động “đe dọa tinh thần, cản trở kinh doanh và quấy rối”. Trong một tuyên bố, công ty đã gọi đây là một cuộc tấn công không thể chấp nhận và khẳng định sẽ không phản hồi với những yêu cầu mà họ coi là vượt quá “lối suy nghĩ thông thường”.

Đánh Giá Về Hành Vi Của Game Thủ

Tuyên bố của Capcom nhấn mạnh, “Chúng tôi có thể từ chối hỗ trợ nếu chúng tôi xác nhận rằng các hành động này vượt quá phạm vi của sự hiểu biết thông thường”. Công ty cũng cho biết, trong trường hợp xảy ra các hành vi ác ý, họ sẽ liên hệ với cảnh sát hoặc luật sư để tiến hành các biện pháp pháp lý cần thiết.

Một số hành động mà Capcom cho là không thể chấp nhận bao gồm phỉ báng, bôi nhọ, tấn công hoặc lăng mạ cá nhân. Họ cũng chỉ ra rằng việc can thiệp vào công việc kinh doanh, chẳng hạn như liên lạc với nhân viên qua email cá nhân, tin nhắn hay mạng xã hội với mục đích đe dọa, là hoàn toàn không thể chấp nhận.

Nhà Phát Triển Đặt Ra Ranh Giới Rõ Ràng

Trong bối cảnh căng thẳng này, Capcom đã đưa ra quyết định bảo vệ nhân viên khỏi việc phải đối mặt với các khiếu nại ngoài giờ làm việc. Họ tuyên bố rằng những yêu cầu này là “quá mức hoặc vô lý” từ phía những game thủ không hài lòng với sản phẩm.

Capcom cho biết: “Chúng tôi cam kết bảo vệ nhân viên khỏi những hành vi quấy rối”. Rõ ràng, công ty này đã xác định rõ ràng rằng họ không chấp nhận các hành vi vi phạm quyền riêng tư và an toàn cá nhân của nhân viên.

Sự Chênh Lệch Giữa Các Công Ty Game

Mặc dù cách tiếp cận của Capcom có thể được cho là cứng rắn hơn so với các công ty game khác, tình trạng nhân viên lập trình viên và phát triển game bị tấn công bởi những game thủ không hài lòng với trò chơi không phải là hiếm. Sự phân chia giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất trong ngành công nghiệp game ngày càng trở nên rõ ràng.

Trong khi một số công ty khác có thể chọn cách im lặng trước những chỉ trích từ cộng đồng, Capcom đã quyết định lên tiếng, nhằm bảo vệ những người làm việc phía sau sản phẩm mà chính game thủ đã yêu thích. Điều này cho thấy, Capcom không chỉ coi trọng sản phẩm của mình mà còn cả nguồn lực con người sẽ tạo ra sản phẩm ấy.

Tóm lại

Capcom đang vấp phải một cuộc khủng hoảng lớn từ cộng đồng game thủ với Monster Hunter Wilds, buộc công ty phải bảo vệ nhân viên trước những hành vi quấy rối nghiêm trọng. Với quyết tâm không thỏa hiệp, công ty xác định sẽ nhờ đến sự can thiệp của pháp luật nếu cần thiết.